Tuve un vuelo con SunExpress desde Antalya a Leeds el 26 de julio a la 1:00 PM. Tenía derecho a una bolsa de mano y 5 kg de equipaje facturado. En el mostrador, facturé mi equipaje y recibí una etiqueta para mi bolsa de mano. Después de pasar por tres controles de seguridad, justo cuando estaba a punto de abordar el autobús hacia el avión, un miembro del personal, cuyo nombre más tarde supe que era A*** U***, me dijo que necesitaba pagar por mi bolsa de mano.
Cuando pregunté por qué, no pudo darme ninguna razón, y cuando le mostré la etiqueta de mi bolsa de mano, me acusó de posiblemente haberla colocado en casa o haberla tomado de un amigo, acusándome efectivamente de mentir y robar frente a todos. Cuando pregunté cuánto era el cargo, dijo 70 euros. Cuando cuestioné cómo se determinó esta cantidad, se volvió agresivo conmigo y mis amigos.
No he podido contactar con SunExpress para resolver este problema. Si el asunto no se resuelve, iniciaré acciones legales por el insulto y la pérdida financiera que sufrí.
En el aeropuerto de Izmir ADB, me cobraron €80 por mi equipaje de mano de 7.5 kg. Cuando lo cuestioné, el asistente comentó con arrogancia que "podría no subir al avión" si me negaba a pagar. Lo que lo hizo peor fue que, mientras esperaba en la fila de la puerta, el asistente deambulaba y no me info...
Tuve un vuelo con SunExpress desde Ankara a Dusseldorf, y fue una experiencia muy negativa. En el viaje de ida, el vuelo se retrasó 50 minutos. En el regreso, el personal del aeropuerto fue increíblemente grosero y poco profesional. Nuestro vuelo estaba programado para las 20:05, y registramos nuest...
El 10 de junio compré un boleto para un vuelo de conexión desde Cracovia a Antalya y luego de Antalya a Diyarbakir. Viajé con una maleta nueva comprada en el extranjero. Al recuperar mi maleta, encontré desgarros y rasguños en ella. Cuando informé esto en el aeropuerto, me entregaron un papel y me d...
El 2 de septiembre, volé con SunExpress desde Izmir a Antalya y luego a Manchester, pero mi equipaje no fue entregado al llegar. Inmediatamente presenté un informe en el aeropuerto. Debido a constantes errores en el sitio web de SunExpress, solo pude presentar una reclamación un día después. Hasta h...
Compré un boleto de Izmir a Viena con SunExpress Airlines entre el 1 y el 8 de julio. Facturé mi equipaje en el Aeropuerto Adnan Menderes de Izmir, incluyendo mi mochila con una funda de cuero que contenía mis gafas de sol Mustang. Al llegar a Viena, mis gafas de sol no estaban en la funda. Presenté...
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