El 07/08/2024, durante nuestro vuelo con SunExpress (Vuelo XQ824, ADB-PRG a las 19:00), nos cobraron 160 euros por nuestro equipaje de mano, a pesar de que estábamos dentro del límite de 4 kg. Nos dijeron que si no pagábamos, no se nos permitiría abordar el vuelo, o podríamos dejar nuestro equipaje de mano en el aeropuerto.
Como resultado, nos vimos obligados a pagar 160 euros usando la tarjeta de crédito de mi hija, lo que nos dejó sintiéndonos maltratados y cobrados injustamente. Enviamos un mensaje a SunExpress, pero no hemos recibido ninguna respuesta. El nivel de satisfacción del cliente está por debajo de cero. Aconsejo encarecidamente a cualquiera que esté considerando usar esta aerolínea que lo piense dos veces.
En el vuelo XQ795 de Sunexpress desde Düsseldorf a Ankara el 15/08/2024 a las 20:05, a pesar de un retraso de una hora, descubrimos que ninguna de las maletas fue cargada en el avión. Ni el piloto ni la tripulación nos informaron, a los pasajeros, que nuestro equipaje no había sido cargado antes de ...
Hola, El 7 de julio de 2024, tuvimos un vuelo con Sun Ekspres de Van a Antalya. Nuestro vuelo estaba originalmente programado para las 11:00 AM, pero fue reprogramado para la 1:10 PM. Mientras esperábamos nuestro equipaje en el Aeropuerto de Antalya, se anunció que no se había cargado ningún equipa...
En nuestro vuelo de SunExpress desde Izmir a Dusseldorf, nos cobraron 30 € por persona por el equipaje, a pesar de que nuestros boletos indicaban equipaje de mano. Nos informaron que había un límite de 4 kg, lo que nos obligó a pagar un total de 60 €. Afirmaron que estaba indicado en los términos y ...
El 4 de septiembre de 2024, para mi vuelo de SunExpress de las 19:00 de Izmir a Praga, intenté hacer el check-in en línea 5 horas antes de la salida. Sin embargo, el sistema mostraba errores o no permitía hacer el check-in en absoluto. Pasé 2 horas tratando de completar el proceso mientras intentaba...
El 2 de agosto de 2024, tuvimos un vuelo de SunExpress desde Múnich a Ankara. Al llegar al aeropuerto de Ankara, descubrimos que todo nuestro equipaje se había quedado en el aeropuerto de Múnich. Muchos pasajeros, incluyéndome a mí, nos encontramos en una situación difícil con nuestras pertenencias ...
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