Cobro Injusto de 160 Euros por Equipaje de Mano en Vuelo SunExpress XQ824
El 07/08/2024, durante nuestro vuelo con SunExpress (Vuelo XQ824, ADB-PRG a las 19:00), nos cobraron 160 euros por nuestro equipaje de mano, a pesar de que estábamos dentro del límite de 4 kg. Nos dijeron que si no pagábamos, no se nos permitiría abordar el vuelo, o podríamos dejar nuestro equipaje de mano en el aeropuerto.
Como resultado, nos vimos obligados a pagar 160 euros usando la tarjeta de crédito de mi hija, lo que nos dejó sintiéndonos maltratados y cobrados injustamente. Enviamos un mensaje a SunExpress, pero no hemos recibido ninguna respuesta. El nivel de satisfacción del cliente está por debajo de cero. Aconsejo encarecidamente a cualquiera que esté considerando usar esta aerolínea que lo piense dos veces.
Están burlándose de las personas, no hay nadie que llame ni pregunte, qué lástima, intentan mantenerse en pie con el dinero injustamente cobrado a los viajeros.
Sí, al final respondieron, por supuesto que tienen razón, una respuesta estándar sin examinar el tema, es decir, ¿nos sorprendimos? Por supuesto que no, una empresa que quiere obtener ganancias del equipaje del cliente, es triste.
