Sunexpress Airlines: Mi Maleta Quedó Inutilizable en el Vuelo

En mi vuelo de Van a Izmir el 1 de junio de 2024, la aerolínea dejó mi maleta inutilizable. No pude llevarla porque la rueda de la maleta estaba rota y pesaba aproximadamente 24 kg. No se hizo ningún informe en el aeropuerto. Tomé fotos y presenté una queja el mismo día. Más tarde, me solicitaron nuevamente las fotos de la maleta por correo electrónico, y las envié. Hoy, cuando contacté al representante de servicio al cliente, me dijeron que el expediente estaba negativo. Supuestamente tomaron esta postura porque no se hizo ningún informe ese día, aunque ellos mismos podían ver la magnitud del daño. Exijo urgentemente que se me compense por mi pérdida.