En mi vuelo de Van a Izmir el 1 de junio de 2024, la aerolínea dejó mi maleta inutilizable. No pude llevarla porque la rueda de la maleta estaba rota y pesaba aproximadamente 24 kg. No se hizo ningún informe en el aeropuerto. Tomé fotos y presenté una queja el mismo día. Más tarde, me solicitaron nuevamente las fotos de la maleta por correo electrónico, y las envié. Hoy, cuando contacté al representante de servicio al cliente, me dijeron que el expediente estaba negativo. Supuestamente tomaron esta postura porque no se hizo ningún informe ese día, aunque ellos mismos podían ver la magnitud del daño. Exijo urgentemente que se me compense por mi pérdida.
El 12 de junio de 2024, tomé un vuelo desde el Aeropuerto de Trabzon al Aeropuerto de Antalya. La rueda de mi maleta estaba completamente rota cuando llegó, aunque la había entregado en perfectas condiciones. Visité el departamento de equipaje perdido y dañado, donde documentaron mi situación. Inclu...
Después de mi vuelo de Izmir a Berlín el 24 de junio de 2024, presenté un reclamo tanto en el aeropuerto como en línea debido a daños irreparables en mi maleta. Normalmente, el proceso debería completarse en 7 días, pero debido al alto volumen, podría tomar hasta 14 días. Soy comprensivo, por supues...
Hola, El 7 de julio de 2024, tuvimos un vuelo con Sun Ekspres de Van a Antalya. Nuestro vuelo estaba originalmente programado para las 11:00 AM, pero fue reprogramado para la 1:10 PM. Mientras esperábamos nuestro equipaje en el Aeropuerto de Antalya, se anunció que no se había cargado ningún equipa...
El 22 de junio de 2024, estaba en un vuelo de Sunexpress de Düsseldorf a Izmir a las 15:05, y nos mantuvieron en el avión durante 3 horas. El vuelo partió sin nuestro equipaje y llegamos a Izmir sin él. Aparte de algunas disculpas de la tripulación de cabina, la aerolínea no hizo más comunicación so...
Perdí mi maleta durante un vuelo de conexión a Turquía. Presenté una queja pero nunca recibí un número de referencia para hacer un seguimiento. He llamado varias veces y no obtuve respuesta. Esto ocurrió el 12 de julio de 2023 y ya es 7 de agosto. Todavía no he recibido ninguna información sobre mi ...
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