Usando los puntos de lealtad acumulados, reservé asientos Xleg para mi esposa y mi hija en un vuelo de Sunexpress de Izmir a Van. El procedimiento fue confirmado, e incluso lo fotografié como prueba. Sunexpress me contactó más tarde para informarme que esta reserva solo era válida para boletos comprados después del 1 de agosto. Básicamente cancelaron los asientos. Me están negando el derecho a usar los asientos que gané legítimamente a través de mis puntos de lealtad para ganar un adicional de ₺200. Además, tienen la intención de desactivar mis puntos de lealtad para el 30 de septiembre de 2023. Está claro que están haciendo todo lo posible para evitar que use mis puntos. Son una empresa que viola los derechos de las personas, pero nos vemos obligados a elegirlos porque son el único vuelo directo entre Izmir y Van. Nos están robando nuestros derechos por ₺200 adicionales, y no hay ninguna institución en nuestro país donde podamos buscar justicia. Hay mucho más que decir, pero es inútil hacerlo porque no habrá solución. Solo estoy escribiendo para compartir la situación, no para anticipar una resolución.
El 15.12.2023, compré un boleto Kars-Izmir 12:40-15:10 para 3 adultos y 1 bebé para el 28.01.2024 desde el sitio web de Sunexpress Airlines. Hoy llamé para posponer el boleto de mi hermano y me dijeron que ninguno de los boletos que compré aparecía en el sistema, es decir, que no compré ningún bolet...
Compramos boletos de avión para dos con SunExpress, pero debido a un problema de salud, me prohibieron viajar y tuve que cancelar los boletos. Nuestro vuelo de regreso era con otra aerolínea, y después de enviar los documentos necesarios, nos reembolsaron el monto completo. Sin embargo, SunExpress s...
El vuelo de mi esposa desde Izmir a Frankfurt, con conexión de Frankfurt a Birmingham, el 12/07/2023, con número de PNR PDQ596, no pudo tomar el vuelo de conexión a Frankfurt, ya que el avión llegó a Izmir con retraso. No se proporcionó asistencia ni se ofreció un vuelo alternativo. Ella pasó la noc...
Mi familia, Koray Ka**, Demet Ka** y Lina Su Ka**, había planeado volar de Van a Antalya en el vuelo de Sunexpress, que estaba programado para salir a las 11:00 a.m. el 25 de julio de 2023. Sin embargo, no se nos informó previamente que el vuelo se retrasaría de ninguna manera. Nos informaron que se...
Compré boletos de ida y vuelta desde Bremen, Alemania, con salida el 27/07/2024 y regreso el 08/08/2024. A pesar de reservar con 30 días de antelación, pagué ₺52,000 por los boletos. Debido a problemas operativos, SunExpress Airlines envió un mensaje notificándonos un cambio en el horario de nuestro...
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