Sunexpress Adana-Antalya-París: Cancelación de vuelo y mal servicio

Compré un boleto de Sunexpress para un vuelo de Adana a París con una escala en Antalya. Cuando el Aeropuerto de Adana fue cerrado, revisé mi boleto y vi una advertencia de que necesitaba contactar al servicio al cliente. A pesar de no recibir ningún mensaje o notificación de Sunexpress, me comuniqué y supe que mi boleto había sido cancelado. Contacté al servicio al cliente 4-5 veces para saber si mi boleto sería transferido al recién inaugurado Aeropuerto de Çukurova, pero la coordinación de la compañía era tan mala que cada representante me daba información diferente. Las opciones que me ofrecieron fueron un reembolso o pagar la diferencia de precio actual para un nuevo boleto. Es extremadamente injusto pedirle al cliente que pague la diferencia de precio para un nuevo boleto cuando el cambio se debe completamente a Sunexpress. Ellos lo descartan como política de la empresa y no ofrecen soluciones, dejando a sus clientes en una situación difícil. Mientras que otras aerolíneas transfirieron boletos al nuevo Aeropuerto de Çukurova sin problemas, Sunexpress dejó el estado de mi boleto en el aire durante una semana, no proporcionó información clara sobre el proceso de transferencia y finalmente canceló el boleto 5 días antes del vuelo, obligándome a obtener un reembolso. Debido a que retrasaron el proceso, tuve que comprar un boleto de última hora de otra compañía a un precio mucho más alto. También dedujeron una penalización de ₺1000 del reembolso. A pesar de sus prácticas injustas durante todo este proceso, no tienen respeto por sus clientes, su seguimiento de procesos es terrible y nunca volveré a hacer negocios con esta compañía. Tomaré acciones legales.