Sunexpress Vuelo Retrasado 10 Horas y Falta de Información
El 02.08.2024, compré un billete de Sunexpress para un vuelo programado a las 08:20. Después de hacer el check-in, recibí un correo electrónico tarde en la noche sobre el retraso. El vuelo no solo se retrasó una vez, sino cuatro veces, resultando en un retraso de 10 horas. La única explicación dada fue 'razones operativas'. Había optado por recibir notificaciones vía SMS, pero la información solo se envió por correo electrónico, obligándonos a esperar en el aeropuerto sin saber sobre el retraso. Es necesario discutir la adecuación de tales notificaciones de un solo canal cerca de la hora de salida. Según las regulaciones del aeropuerto, se proporciona compensación para vuelos retrasados más de 3 horas. Sin embargo, el aeropuerto rechazó esta reclamación sin proporcionar una razón. Si se considera esta compañía, uno debería pensarlo dos veces ya que las personas están siendo incomodadas. Tampoco hay personal que proporcione una explicación adecuada.
