Hola,
Estoy extremadamente frustrado con SunExpress. En la página "Mis Reservas", no puedo comprar el servicio SunFlex3 para mi vuelo ya reservado debido a un error del sistema. El sistema muestra una pantalla de error sin ninguna explicación y solo ofrece una opción para aceptar el error. Cuando hago clic en "OK", no puedo proceder a la pantalla de pago.
Contacté con el servicio al cliente y me informaron que el servicio SunFlex3 no se puede agregar a un vuelo ya reservado. Sin embargo, en todas partes está indicado que este servicio se puede agregar más tarde. Si hubiera sabido lo contrario, habría incluido este servicio cuando compré mi boleto por primera vez.
Cuando mencioné que anteriormente había agregado este servicio de la misma manera, me dijeron que el proceso cambió hace nueve meses, pero el sistema no ha sido actualizado. Dijeron que han reportado el problema para que el sistema sea actualizado. Como cliente, no debería ser responsable de un error del sistema.
SunExpress, por favor resuelvan este problema prontamente. Espero poder agregar el servicio SunFlex3 a mi vuelo reservado como se anuncia.
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