El 15 de junio de 2024, antes de nuestro vuelo de Izmir a Stuttgart, compré los asientos 14 D, E y F, que estaban listados como asientos de salida, por ₺872.79 cada uno. Sin embargo, cuando abordamos el avión, los asientos de salida estaban en la fila 16, que ya estaba ocupada, lo que nos obligó a sentarnos en asientos estándar en la fila 14. Como resultado, no recibimos el servicio por el que pagamos y nuestro vuelo fue menos cómodo de lo esperado. Además, tuvimos que solicitar un reembolso varias veces a través de sus canales de comunicación y ahora a través de esta plataforma. Esto es inaceptable para una empresa de su tamaño. Por favor, procesen mi reembolso de inmediato.
El 11 de julio de 2024, compré boletos para E*** y K**** para un vuelo de Izmir a Malatya el 21 de julio de 2024. La reserva y el pago se completaron con mi tarjeta de crédito, y recibí un correo electrónico y un SMS de confirmación. Sin embargo, al revisar las transacciones de mi tarjeta, noté que...
Recientemente compré un boleto para un vuelo de Izmir a Dusseldorf para 2 personas y, lamentablemente, cometí un error al ingresar el apellido en el boleto. Después de darme cuenta de este error, contacté de inmediato al servicio al cliente para intentar corregirlo. Sin embargo, el resultado fue lej...
Compré boletos de ida y vuelta desde Bremen, Alemania, con salida el 27/07/2024 y regreso el 08/08/2024. A pesar de reservar con 30 días de antelación, pagué ₺52,000 por los boletos. Debido a problemas operativos, SunExpress Airlines envió un mensaje notificándonos un cambio en el horario de nuestro...
Después de mi vuelo de Izmir a Berlín el 24 de junio de 2024, presenté un reclamo tanto en el aeropuerto como en línea debido a daños irreparables en mi maleta. Normalmente, el proceso debería completarse en 7 días, pero debido al alto volumen, podría tomar hasta 14 días. Soy comprensivo, por supues...
Estoy escribiendo para presentar una queja formal contra SunExpress Airlines por la irresolución de una solicitud de reembolso relacionada con el retraso de mi equipaje. El 16/08/2023, tuve la desafortunada experiencia de viajar con SunExpress Airlines en el vuelo LH9576 desde Múnich, Alemania, a Es...
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