SunExpress: Cobro por Exceso de Peso en Equipaje de Mano

En nuestro vuelo de SunExpress desde Izmir a Dusseldorf, nos cobraron 30 € por persona por el equipaje, a pesar de que nuestros boletos indicaban equipaje de mano. Nos informaron que había un límite de 4 kg, lo que nos obligó a pagar un total de 60 €. Afirmaron que estaba indicado en los términos y condiciones al comprar el boleto, pero no vi ningún aviso claro sobre esto, y nuestro boleto en línea solo mencionaba equipaje de mano sin especificar un límite de peso. Dado que el vuelo era temprano en la mañana, no estábamos preparados para este costo adicional. Los pasajeros se ven muy afectados por estas tarifas inesperadas.