Stradivarius: No he recibido mi certificado de regalo de ₺2000

El 01.01.2024, pedí un certificado de regalo de ₺2000 en la página web de Stradivarius. Número de pedido: 50124257960. Aún no he recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, y la tarjeta de regalo no ha sido enviada a mi amigo. ¿Es normal esperar tanto tiempo para que se envíe un producto en línea? Nota: No puedo ver mi pedido debido a un problema en su sitio web. ¡Esta fue mi primera y última compra en Stradivarius! Además, un regalo se vuelve significativo cuando se da a tiempo. ¡Gracias a ustedes, todavía no he podido dar mi regalo!