Pantalón de lino de Stradivarius encoge tras lavado correcto

Hola, quiero compartir mi experiencia con un pantalón de lino mezclado que compré en la tienda Stradivarius del centro comercial Marmara Forum. Seguí exactamente las instrucciones de lavado indicadas en la etiqueta, pero a pesar de ello, el pantalón se encogió y se acortó notablemente. Cuando llevé el producto a la tienda para solicitar un cambio, la gerente, la señora S****, me atendió de manera poco profesional y su actitud fue bastante descortés. Me informó que no podían aceptar el pantalón para cambiarlo por uno nuevo, aunque normalmente deberían hacerlo en situaciones similares. Me sentí decepcionada porque soy una clienta habitual de Stradivarius y siempre espero un alto nivel de satisfacción. Considero que la atención al cliente es fundamental y en esta ocasión no se cumplió con mis expectativas. Espero que la marca tome en cuenta mi experiencia y mejore el servicio en futuras ocasiones.