Solicito cambio de pantalón Stradivarius que me causó alergia

Hace aproximadamente diez días, compré un pantalón de la tienda Stradivarius en un centro comercial de Bakırköy, Estambul, pagando 24 dólares. Elegí este pantalón para mi hija porque tenía una textura agradable, parecida a la lana. Sin embargo, cuando lo usé por unas horas, me provocó una reacción alérgica considerable. A pesar de haberlo usado solo por un corto período, regresé a la tienda alrededor de una semana después para solicitar un cambio, llevando el recibo conmigo, el cual dejé en la tienda. Expliqué detalladamente la situación al personal, mencionando la alergia que sufrí y que el pantalón estaba prácticamente nuevo. Sin embargo, rechazaron mi solicitud de cambio diciendo que no aceptan productos usados y no ofrecieron ninguna otra solución. Como cliente habitual de la marca, me sentí decepcionada por la falta de atención a mi problema. Espero que una marca reconocida por su enfoque en la satisfacción del cliente, como Stradivarius, pueda ayudarme resolviendo mi situación y permitiendo el cambio del pantalón.