Problema de pago y atención poco profesional en tienda Stradivarius
El 10 de octubre de 2025, experimenté un problema de pago en la tienda Stradivarius ubicada en Mark Antalya, lo que me causó una gran molestia. Realicé el pago de mi compra en la caja y el importe fue debitado de mi cuenta bancaria, como pude comprobar inmediatamente. Sin embargo, el personal de la tienda afirmó que el pago no aparecía en el dispositivo de punto de venta y, de manera poco atenta y con una actitud fría, insinuó delante de otras personas que mi saldo era insuficiente. Mostré el comprobante de que el monto ya había sido descontado de mi cuenta, pero insistieron en que debía pagar nuevamente, asegurando que el primer pago se reembolsaría en una hora. Han pasado más de ocho horas y el importe aún no ha sido devuelto a mi cuenta. Al comunicarme nuevamente con la tienda, la respuesta fue poco cordial y me dijeron que no era su responsabilidad y que debía esperar al cierre del día. Me sentí muy incómoda por la falta de interés y la actitud de los empleados ante un problema que podría haberse resuelto fácilmente. Esta fue mi primera experiencia comprando en Stradivarius y me decepcionó mucho. Solicito que el reembolso de ₺ se realice en mi cuenta lo antes posible.
