Solicito soporte de garantía para zapatos Lacoste defectuosos
En marzo de 2024 adquirí un par de zapatos Lacoste en la tienda de la marca ubicada en Ankara. Desde el inicio noté que la parte frontal del zapato derecho presentaba un problema de adherencia que provocaba la apertura del material. A pesar de haber usado los zapatos en un máximo de diez ocasiones, en las dos últimas semanas la zona delantera comenzó a abrirse de forma evidente. Decidí llevar el producto a la tienda para que lo revisaran y lo entregué en el mostrador de servicio al cliente. Sin embargo, hoy recibí una respuesta indicando que el fallo se debía a un error de uso por mi parte. No acepto esta explicación, ya que el calzado ha sido usado muy poco y aún se encuentra dentro del período de garantía. Por ello, solicito que el artículo sea reemplazado o reparado y pido que se resuelva mi situación de manera satisfactoria.
