El 10 de abril de 2025, noté que se realizaron dos retiros de mi cuenta de StarPets, por 8 y 2 dólares, sin mi conocimiento ni autorización. Me preocupa mucho que estas transacciones hayan ocurrido sin que yo haya sido informada previamente o que se haya solicitado mi consentimiento. Considero fundamental que, en situaciones como esta, se envíe una notificación por mensaje para que podamos tomar las medidas necesarias a tiempo. Me gustaría recibir una explicación clara sobre el motivo de estos cargos, ya que no tengo información sobre el motivo por el que se efectuaron. Solicito amablemente que se investigue este asunto y se realice la devolución inmediata de los importes retirados de mi cuenta. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta respuesta.
Hace varios meses, realicé dos solicitudes de retiro de fondos a través de la plataforma StarPets utilizando mi computadora. La primera solicitud fue hace aproximadamente 4-5 meses por un monto de 8 dólares, y la segunda fue ayer por 15 dólares, sumando un total de 23 dólares. En ambas ocasiones, se...
Hace aproximadamente 4 o 5 meses intenté retirar dinero de mi cuenta en el sitio StarPets, pero hasta el día de hoy no he recibido el monto en mi tarjeta. Durante este largo periodo, me he comunicado varias veces con el servicio de atención al cliente, pero siempre recibo respuestas similares como '...
Tengo un saldo de 116 dólares en mi cuenta de StarPets y estoy intentando retirarlo, pero he tenido varios inconvenientes. Durante tres días, el sistema mostraba que la solicitud de retiro estaba en proceso, pero hoy apareció un mensaje de error. Esta no es la primera vez que me sucede algo similar;...
Hace poco realicé varias ventas de mascotas a través de la plataforma StarPets GG, pero hasta el momento el pago correspondiente no ha sido depositado en mi tarjeta. Después de completar las transacciones, esperaba que el dinero se reflejara rápidamente, ya que así lo indicaban las condiciones del s...
El 25 de abril de 2025, se realizó una compra sin mi conocimiento utilizando mi tarjeta de crédito. Como clienta, no autoricé esta transacción y me preocupa que mis datos hayan sido comprometidos. Solicito de manera urgente que esta operación sea cancelada y que el importe correspondiente sea reembo...
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