StarPets, vendí mascotas y aún no recibo el pago en mi tarjeta

Hace poco realicé varias ventas de mascotas a través de la plataforma StarPets GG, pero hasta el momento el pago correspondiente no ha sido depositado en mi tarjeta. Después de completar las transacciones, esperaba que el dinero se reflejara rápidamente, ya que así lo indicaban las condiciones del servicio. Sin embargo, llevo esperando más de una semana y todavía no he recibido el importe en mi cuenta. Me informaron que el pago se realizaría dentro de una semana, pero esto no ha sucedido. Solicito amablemente que revisen mi caso y me brinden una solución lo antes posible, ya que necesito disponer de ese dinero. Agradecería una pronta respuesta y que el monto sea transferido a mi tarjeta sin más demoras.