Starbucks No Reconoce Mi Segundo Café En La Aplicación Móvil
Soy cliente de Starbucks Coffee desde hace años y utilizo activamente su aplicación móvil. Me encantaba la campaña de recarga, pero durante los últimos dos meses he tenido problemas constantes al intentar usar mi derecho al segundo café filtrado a través de la app. En la sucursal Casamax de Konyaaltı, Antalya, pese a cumplir con las reglas y los plazos de la campaña, no he podido obtener mi segunda taza. Aproximadamente treinta minutos después de comprar el primer café, entro dentro del período de dos horas permitido, escaneo el código QR en la caja y la aplicación me muestra una notificación indicando que puedo reclamar el segundo café. Sin embargo, la pantalla del cajero no muestra ese derecho y los baristas me informan que el sistema no registra ninguna segunda taza para mí. He repetido este proceso alrededor de diez veces y el personal no ha podido explicar la causa. Más que el precio, lo que me molesta es la frecuencia de estas fallas y el perjuicio que me generan como consumidor. Si el sistema no funciona correctamente, solicito que cancelen la campaña; si funciona, pido que detecten y corrijan el error técnico en mi cuenta y que se me compense por los inconvenientes sufridos. Mi correo registrado es o***********@hotmail.com y espero una respuesta tras la investigación correspondiente.
