Coca-Cola no entrega premios y da respuestas evasivas, pido solución
Estoy muy insatisfecho porque la campaña de la aplicación Coca‑Cola Dahadaha no cumple con sus obligaciones y el personal de atención al cliente brinda respuestas evasivas y engañosas. A través de la app he ganado, con mis dos líneas telefónicas, alrededor de cuarenta premios de un litro cada uno; aunque aparecen en mi monedero desde hace aproximadamente dos meses, no he podido utilizarlos por diferentes excusas. Después de mi primera queja, un agente me aseguró que los operarios del campo se pondrían en contacto conmigo, pero nadie llamó ni envió mensaje. Tras pasar tiempo sin respuesta, volví a presentar la queja y esta vez me dijeron que el responsable de la dirección regional se comunicaría conmigo; sin embargo, nuevamente no recibí ninguna llamada. Resido en Ankara, distrito de Pursaklar, y durante todo este proceso solo he sido postergado, sin que se haya tomado ninguna medida concreta. Con el fin de la campaña acercándose, resulta inadmisible que una empresa con una imagen tan corporativa no respalde su propia promoción y que los agentes de servicio al cliente se limiten a marcar un número para “cumplir con la llamada” sin ofrecer una solución real. Exijo que se me entreguen íntegramente las recompensas que he ganado en la aplicación Dahadaha y que se ponga fin a este trato evasivo y confuso. De no cumplirse, presentaré una denuncia formal ante el Ministerio de Comercio y los organismos de publicidad y competencia correspondientes.
