Mala atención en Starbucks Şerifali, pedidos online con errores

Quiero compartir mi experiencia reciente con la sucursal de Starbucks en Şerifali respecto a los pedidos online. En dos ocasiones diferentes, realicé pedidos de aproximadamente ₺800 cada uno y solicité específicamente un latte sin hielo para mi hijo. Sin embargo, ambas veces recibí la bebida con hielo, a pesar de mi petición clara. Decidí acudir personalmente a la sucursal para explicar la situación, pero el empleado que me atendió fue indiferente y aseguró con confianza que siempre revisan los pedidos, ya que aparecen impresos en papel. A pesar de que le expliqué que pagué por el producto y me sentía perjudicado, no mostró interés en ayudarme y ni siquiera me miró a la cara. Posteriormente, llamé al centro de atención telefónica, donde me informaron que mi queja ya estaba registrada y que se pondrían en contacto conmigo, pero hasta ahora no he recibido respuesta. Esta sucursal parece estar llena de empleados desmotivados que no disfrutan su trabajo, lo que afecta negativamente la experiencia del cliente. Considero que, aunque alguien no ame su trabajo, nunca debería perjudicar a los clientes. En mi caso, el mismo error se repitió dos veces y siento que no recibí el servicio que esperaba por el dinero que pagué. Quería expresar mi situación para que se tomen medidas y se mejore la atención al cliente.