Ayer, para poder comprar y disfrutar mi café, realicé tres cargas de ₺2000 y una de ₺1000 en la aplicación de Starbucks, sumando un total de ₺7000. Sin embargo, el saldo no se reflejó en mi cuenta de la app, aunque al revisar mi banco, confirmé que el monto fue descontado de mi cuenta. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente de Starbucks, primero me indicaron que debía contactar a mi banco. Tras hablar con el banco, me informaron que el dinero efectivamente había sido retirado. Volví a contactar a Starbucks y me solicitaron los números de autorización de cada transacción, los cuales obtuve y envié. Me prometieron una respuesta, pero hasta hoy no recibí ninguna comunicación. Tuve que volver a llamar y enviar correos electrónicos. Ahora me dijeron que el problema era de Masterpass y que debía enviar un comprobante, lo cual es complicado porque la transacción es digital. Volví a enviar capturas de pantalla y mis datos por correo. Desde ayer, he hablado cinco veces con representantes, pero sólo me dicen que lo remiten al área correspondiente, sin ofrecerme soluciones, disculpas ni compensaciones. Además, mis ₺7000 aún no aparecen en mi cuenta.
Sin realizar una compra, desactivé mi cuenta de Starbucks después de depositar ₺500 en ella. He pasado más de cinco meses intentando solucionar este problema, pero sin éxito. Aunque he contactado a mi banco varias veces y han confirmado que no se ha procesado ningún reembolso, los representantes de ...
En marzo, contacté al servicio al cliente de Starbucks para fusionar mis dos cuentas en la aplicación móvil. Me aseguraron que mis saldos se combinarían. Sin embargo, a pesar de esperar dos meses y hacer varias llamadas de seguimiento, mi saldo en efectivo de ₺100 no fue transferido; en su lugar, se...
Quiero compartir mi experiencia reciente con la sucursal de Starbucks en Şerifali respecto a los pedidos online. En dos ocasiones diferentes, realicé pedidos de aproximadamente ₺800 cada uno y solicité específicamente un latte sin hielo para mi hijo. Sin embargo, ambas veces recibí la bebida con hie...
Estimado Servicio al Cliente de Starbucks, Mi nombre es Onur Gümüş y soy un cliente de Starbucks en Estambul, Turquía. Quisiera informarles sobre un problema que estoy experimentando con la aplicación móvil de Starbucks. Durante los últimos días, he intentado agregar mi tarjeta de crédito a la aplic...
Durante los últimos cinco días, he estado lidiando con un problema molesto con la aplicación móvil de Starbucks. A pesar de haberlo reportado por escrito y por teléfono, no he recibido ninguna respuesta, ni positiva ni negativa. El problema es que no puedo usar mi saldo ni las recompensas de bebidas...
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