El 03.06.2025, realicé un pedido de una bebida Berry Hibiscus tamaño grande con extra sabor en la sucursal de Starbucks ubicada en Izmir Optimum AVM, específicamente en la zona de juegos para niños. Mientras esperaba mi pedido, escuché claramente a los empleados discutir en voz alta sobre la falta del extra sabor y preguntarse por qué se había aceptado ese pedido. Cuando recibí mi bebida, no se me ofreció ninguna explicación y simplemente me entregaron la bebida sin el extra solicitado, continuando con su trabajo como si nada hubiera pasado. Aunque suelo consumir este producto con frecuencia, noté que la bebida que recibí ese día era de un color amarillo verdoso, diferente al habitual, aunque el sabor no estaba mal. Consulté con una amiga que trabajó allí y me confirmó que la bebida estaba equivocada. Informé la situación a Starbucks por escrito y el 05.06.2025 fui contactada por la gerente regional, quien prometió investigar el caso. Sin embargo, luego recibí un mensaje diciendo que los empleados habían confirmado que no hubo error, lo cual me sorprendió porque yo misma escuché la conversación. Para confirmar, volví a la misma sucursal y pedí la misma bebida; esta vez, la bebida era de color morado, con fruta y el sabor correcto. Considero que, si estoy pagando por el producto, merezco un servicio adecuado. Me habría bastado una disculpa honesta en vez de ignorar el problema. Adjunto la foto de la bebida correcta que recibí hoy. Solicito que se revise la grabación de las cámaras para comparar ambas bebidas y se tomen medidas para mejorar la atención al cliente.
El 24 de septiembre de 2025, después de las 21:50, realicé un pedido en la sucursal de Starbucks en Sureyya Plaji. Solicité un latte de vainilla grande y otro mediano. Sin embargo, recibí uno pequeño y uno mediano. Tuve que regresar al mostrador tres veces para que cambiaran el tamaño pequeño por el...
Hace poco visité la sucursal de Starbucks en Antalya Özdilek y experimenté varios problemas con mi pedido. Primero, mi bebida fue preparada incorrectamente y, además, tuve que esperar mucho más de lo habitual para recibirla. Cuando pregunté por la demora, en lugar de preparar una nueva bebida, la em...
El 28 de septiembre, un domingo, compré un simit con queso en la sucursal de Starbucks en Bakırköy Carousel. Al abrir el simit, noté una sustancia de color amarillo-marrón, de consistencia sólida, cuya naturaleza no pude identificar. Anteriormente, también había adquirido una empanada en la misma su...
Quiero compartir mi experiencia reciente con la sucursal de Starbucks en Şerifali respecto a los pedidos online. En dos ocasiones diferentes, realicé pedidos de aproximadamente ₺800 cada uno y solicité específicamente un latte sin hielo para mi hijo. Sin embargo, ambas veces recibí la bebida con hie...
El 27 de septiembre de 2025, entre las 13:00 y las 14:00, visité la sucursal de Starbucks en Doğu Garajı, Muratpaşa, Antalya, junto con una amiga. Como de costumbre, pedimos un ice latte, una cookie y un brownie, ya que frecuentamos este local desde hace tiempo y nunca habíamos tenido ningún inconve...
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