Pedido móvil de Starbucks incorrecto: bebida equivocada, artículos faltantes, ¿qué hago?

Puede ser molesto cuando tu pedido móvil de Starbucks sale mal, pero hay cosas que puedes hacer para solucionar el problema. Si estás cerca de una tienda o ya te encuentras en ella, dile amablemente al barista que algo salió mal. Sé claro sobre lo que salió mal, ya sea el tamaño, el jarabe, la leche, o si faltaba algo. Mantén la calma, ya que corregir los errores puede llevar algo de tiempo. Starbucks generalmente rehace las bebidas o devuelve los artículos que faltan para asegurar que los clientes estén contentos.

Si ya no estás en la tienda, debes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Starbucks. Llama a su línea de atención o usa su chat en línea para informarles lo que sucedió y proporcionarles información sobre tu pedido. La aplicación de Starbucks también tiene una función de "Problema con el pedido" que te permite reportar problemas y solicitar soluciones. Tener a mano la confirmación del pedido sirve como prueba, y mantener la cortesía, incluso si estás molesto, suele dar mejores resultados.

Al decidir si vale la pena solucionar el error, piensa en la gravedad del problema. Si son pequeños detalles, Starbucks podría no darse cuenta, pero si es algo más grande, como recibir la bebida equivocada o que falte comida, es recomendable que lo informes.

Si crees que la situación es injusta, puedes compartir tu punto de vista en Xolvie presentando tu reclamo.