Termo Stanley Aerolight Transit Se Deformó al Caer y Rechazaron el Cambio
El 14 de mayo de 2026 realicé la compra a través de Hepsiburada de un termo Stanley The Aerolight Transit Mug de color rosa. Desde el primer uso, una caída muy ligera provocó una deformación inmediata del producto. Resulta sorprendente que un artículo anunciado con garantía de por vida sufra un daño tan significativo por un impacto tan menor, lo que genera serias dudas sobre la resistencia del material y el alcance real de la garantía. Al comunicar la situación, solicité el reemplazo del termo bajo la cobertura de la garantía, pero la empresa alegó un error por mi parte y rechazó mi petición. Considero inaceptable que un producto cuya durabilidad y garantía fueron enfatizadas en el momento de la compra se vea afectado por una caída tan sencilla y que, además, se me culpe a mí como consumidora. Mi número de pedido es 445 413 473 1. Exijo que se proceda al cambio del artículo dentro del marco de la garantía; de lo contrario, ejerceré todos mis derechos legales ante el Tribunal de Defensa del Consumidor y, si fuera necesario, ante los tribunales competentes.
