Boquilla rota de termo Stanley, solicito reemplazo o pieza de repuesto
El 13 de julio adquirí a través de Hepsiburada un termo Stanley IceFlow Flip de 0,89 litros con sorbete, del vendedor llamado Akkusstore, y lo recibí el mismo día. Aproximadamente una hora después de recibirlo, lo llené de agua y, al sentarme, el termo cayó de la silla; al impactar, la boquilla se partió de inmediato. Me sorprendió que, a pesar de no haber ningún daño en el cuerpo del termo, la boquilla se rompiera con una caída tan sencilla, lo que me dejó muy decepcionada. En el producto había una etiqueta que indicaba garantía de por vida. Primero intenté resolver el problema con el vendedor Akkusstore en Hepsiburada, pero me respondieron que "no pueden hacer nada" y no ofrecieron ayuda alguna. Luego contacté a la marca Stanley, y me informaron que no podían verificar la originalidad del artículo ni que ellos lo hubieran importado. Esta situación ha generado una gran molestia tanto por la calidad del producto como por la falta de apoyo del vendedor y de la marca. Mi número de pedido es 441**691. Solicito que se me proporcione la pieza de repuesto de la boquilla o que, en caso de aceptar que el producto está defectuoso, se me ofrezca un cambio o una solución adecuada bajo la garantía. Agradecería que se resuelva mi problema lo antes posible.
