Stanley The Transit Fliptop Se Filtra Tras Poco Uso y Retraso en Devolución
Compré a través de Trendyol el 03/08/2026 una taza Stanley The Transit Fliptop Mug de 0,59 L/20 oz en color negro (código 10-13061-011). Después de menos de un mes y apenas unas cuantas utilizaciones, la taza comenzó a filtrar agua, algo que nunca esperé de un producto de esta gama y que me dejó profundamente decepcionado. Al contactar al servicio técnico para exponer el problema, me indicaron que debía enviar el artículo por correo y que habría un periodo de inspección de 21 días. Además, advirtieron que, si el embalaje presentaba cualquier defecto, por pequeño que fuera, no aceptarían la devolución. Considero que la combinación de un plazo de revisión tan extenso y la responsabilidad total del envío recae injustamente sobre mí, aumentando mi sensación de vulnerabilidad como consumidor. Por ello, solicito que, sin necesidad de pasar por un proceso tan largo y engorroso, se me reemplace la taza defectuosa o se reconozca el vicio y se me ofrezca una solución rápida y práctica.
Progreso
El producto fue comprado hace menos de un mes, tal vez se ha usado 10 veces. El producto deja escapar agua por la tapa. Se derramó agua en mi mochila de computadora y tuve que rescatar la computadora con dificultad. Solicité ayuda para el reemplazo del producto y la solución del perjuicio. Presenté una queja y envié el producto a Stanley 1903 Kutupayısı. El producto fue rechazado y devuelto a mí; llamé a la empresa y expliqué la situación nuevamente. Me pidieron que enviara un correo a [email protected] y dijeron que no habían recibido el producto. El producto fue reenviado. Luego, sin inspeccionarlo, me lo enviaron de nuevo y me llamaron para decirme que no lo aceptara. El proceso lleva aproximadamente un mes. No recibo ninguna respuesta, a pesar de haber hablado repetidamente con soporte técnico y representantes de servicio al cliente. En esas conversaciones no recibo ayuda; las respuestas son insuficientes y no sé qué hacer.
Después de que el producto se filtrara, lo envié al servicio técnico; en la inspección dijeron que no había un defecto de fabricación y que el costo del envío era mi responsabilidad. Encontré esta situación muy desconsiderada y solicito la devolución del producto.
