Spotify: Problema con la Transferencia de Cuenta y Asesor
Me puse en contacto con el soporte porque mi cuenta de Spotify estaba rota. Me conectaron con un consultor llamado U** D. Expliqué el problema a fondo y me sugirió: "Lo mejor que puedes hacer es abrir una nueva cuenta y transferiré todo." Pregunté al menos tres veces antes de aceptar: "¿Volverán mis fotos de listas de reproducción? ¿Volverá mi foto de perfil? ¿Recuperaré el acceso a las listas de reproducción que co-propietario?" U** D. dijo: "Sí, transferiré todo eso; alguna información llegará dentro de 48 horas." Aprobé y se realizó la transferencia, pero ninguna de las tres cosas que pedí - fotos de listas de reproducción y perfil, y acceso a listas de reproducción co-propietarias - regresaron. Me puse en contacto con el soporte nuevamente y dijeron que no me preocupara, que llegaría. Han pasado dos semanas y todavía nada. Justo ahora, después de una larga espera con el soporte, dijeron que fue un malentendido y que estas transferencias no son posibles. ¿Estos consultores hablan a su discreción? Acepté basado en la seguridad de U** D.; si no iban a suceder, no habría aceptado. Estoy en una situación seria ahora. Spotify, absolutamente necesitas arreglar esto. Pregunté al menos tres veces y cada vez me aseguraron que toda la información se transferiría. Este tipo de malentendido no debería ocurrir.
