Pedido de vidrio resistente para iPhone 14 de Spigen no entregado

Compré un protector de pantalla de vidrio resistente para el iPhone 14 en el sitio web de Spigen Turquía el 23/02/2024. La página del producto indicaba claramente que era un artículo en preventa. Han pasado 28 días desde que realicé mi compra, pero, lamentablemente, el producto aún no ha sido enviado ni entregado. Durante este proceso, no recibí ninguna comunicación de su parte. Cuando me puse en contacto con ellos, me aseguraron casualmente que el producto se entregaría dentro de los 30 días posteriores a la compra. Desafortunadamente, el producto aún no ha sido enviado y no se ha avanzado en la iniciación de un reembolso. Durante este período, el costo del artículo aumentó entre otros vendedores. Estoy extremadamente insatisfecho con mi compra en Spigen Turquía. El 22/03/2024, intenté comunicarme con el servicio al cliente al 0850 377 01 01, pero, lamentablemente, recibí un mensaje que indicaba que el número no estaba disponible. El mensaje me aconsejaba intentarlo de nuevo más tarde. Una vez que finalice el período de 30 días, presentaré una queja ante la Junta de Arbitraje de Derechos del Consumidor. Estoy empezando a preguntarme si esto es más que una compra regular, considerando que tomaron el pago por adelantado pero no entregaron el producto y sus servicios de centro de llamadas no están disponibles. Solicito amablemente una comunicación pronta de los funcionarios de Spigen Turquía para abordar mi preocupación.