Southwest Airlines no aceptó mi voucher de viaje
He sido una cliente leal de Southwest Airlines durante 3 años, pero mi experiencia más reciente con ellos me ha dejado profundamente decepcionada y cuestionando mi decisión de elegir esta aerolínea. En las fases finales de la pandemia, uno de mis vuelos fue cancelado, así que decidí conservar el boleto para uso futuro. Ayer, al intentar usar este boleto, me informaron que había expirado y que no podía obtener un reemplazo. Al contactar al servicio al cliente, me informaron que hay un período de expiración de un año para el boleto. Desafortunadamente, como no se usó dentro de ese plazo, ahora es inutilizable. ¡Qué explicación tan absurdamente ilógica! Nadie me informó sobre el límite de tiempo para su uso. Según ellos, se mencionó en los términos de uso que fueron enviados por correo electrónico. ¿Quién se molesta en leer los términos de uso hoy en día?
