No pude usar el boleto que había comprado previamente de Turkish Airlines debido al terremoto. Mi boleto fue suspendido por esta razón. Aunque intenté usarlo varias veces después de la suspensión, no pude debido a la información incorrecta proporcionada por el servicio al cliente. Más tarde, tras presentar una queja, el servicio al cliente se puso en contacto conmigo y me dio la razón después de escuchar los registros, extendiendo el derecho a usar mi boleto por otro año. Sin embargo, aunque quiero usar mi boleto, no hay respuesta del departamento de atención al cliente ni un interlocutor. Aunque me dijeron que tenía derecho a un boleto, quieren obligarme a usar un cupón de regalo, a pesar de que he declarado que quiero usar mi boleto en lugar de un cupón. Además, están tratando de hacerlo a la fuerza. Definen un boleto y luego se retractan y definen un cupón de regalo. El departamento de atención al cliente ni siquiera se digna a comunicarse.
Soy una sobreviviente del terremoto que vive en la región afectada. Antes del terremoto, había comprado boletos, los cuales tuve que posponer porque viajar era imposible. Cuando pospuse los boletos, el servicio al cliente me informó que podría cambiarlos gratis hasta el 30 de septiembre. Ahora, cuan...
Compré un boleto de vuelo promocional de Turkish Airlines para mi familia, de Adana a Estambul. Más tarde, mi cónyuge no pudo viajar por algunas razones. Llamé al servicio al cliente y solicité que retuvieran el boleto. El representante de servicio al cliente me aseguró que el boleto estaba retenido...
Solicité un cambio de boleto a Turkish Airlines debido a un problema de salud y me dijeron que podría usarlo como un vale de viaje. Llamé al servicio al cliente para crear nuevos boletos para mi esposa y para mí, pero no lograron crear uno para mi hijo. Cada vez que intentaba pagar, la transacción s...
Al comprar un billete de Turkish Airlines, seleccioné accidentalmente una fecha guardada previamente. Como resultado, terminé comprando el billete. Dentro de los 5 minutos, llamé al Centro de Atención al Cliente de Turkish Airlines. Me aconsejaron que proporcionara comentarios, lo cual hice. Sin emb...
Tuvimos un vuelo con Turkish Airlines Anadolu Jet entre el 09/06/2023 y el 12/06/2023. Inicialmente, el avión se retrasó. Más tarde, nos informaron que había un problema técnico y nos pidieron que desembarcáramos. Después de una larga espera, mencionaron que el problema se resolvería pero ofrecieron...
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