Compré un nuevo vuelo con mi boleto abierto a través del servicio al cliente. Sin embargo, al día siguiente noté en el resumen de mi cuenta que el personal había cobrado el monto total del boleto. Me puse en contacto con el servicio al cliente y creé una solicitud sobre este problema. Después de 6-7 intercambios de correos y un período muy largo de 1.5 meses, recibí un correo electrónico que decía que se había realizado un reembolso. Sin embargo, no se depositó ninguna cantidad en mi cuenta. Cuando los contacté nuevamente para que se depositara el monto en mi cuenta, me pidieron que compartiera el resumen de mi cuenta, lo cual hice. Después de eso, nunca más me contactaron. Solicito urgentemente que se procese el reembolso y exijo una compensación por el tiempo perdido y la devaluación del dinero durante este período.
Compré un boleto de ida y vuelta entre Turquía y América. Elegí la opción no reembolsable para el vuelo de ida, y para el vuelo de regreso había tres opciones: no reembolsable, parcialmente reembolsable y totalmente reembolsable. Seleccioné la opción totalmente reembolsable para poder hacer cambios ...
Hace aproximadamente una semana, compré un billete para mí, mi hija de 16 años y mi bebé de 16 meses. Teníamos un vuelo al día siguiente. Debido a problemas de salud de mi padre y míos, no pudimos tomar el vuelo. Pusieron mi billete en espera. Después de enviar los documentos necesarios, he estado h...
Estoy insatisfecha con el personal. Tenía un vuelo a las 6:35 AM y llegué a las 6:00 AM. A pesar de no tener equipaje, me engañaron debido a que tenía un boleto con descuento, lo que causó que perdiera mi vuelo. Luego, me dirigieron a comprar otro boleto bajo la apariencia de un descuento, pero no p...
Al intentar cambiar mi vuelo, accidentalmente cancelé mi boleto a través de la aplicación. Luego llamé al servicio al cliente para explicar que lo había cancelado por error y solo quería cambiar la fecha. Sin embargo, el representante de atención al cliente dijo que mi solicitud se procesaría en tre...
Intenté cambiar un boleto que compré con mis millas a través de la aplicación, pero encontré un error en la etapa de pago. Luego, el 16 de julio de 2024, martes por la mañana a las 05:10, llamé al centro de llamadas y tuve una conversación de 45 minutos. La señora primero cargó ₺2500 a mi tarjeta...
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