Suscripción a Sonix cobrada a pesar de haber cancelado a tiempo

Quiero presentar un reclamo contra Sonix porque se me ha cobrado una suscripción mensual a pesar de haberla cancelado a tiempo. Yo había cancelado mi suscripción mensual antes de la siguiente fecha de renovación, sin embargo, el 25 de diciembre se me realizó igualmente un cobro de 35 dólares en mi tarjeta de crédito. Es la primera vez que me sucede un cobro después de haber cancelado el servicio, por lo que considero que se trata de un cargo indebido y ajeno al uso que hago de la plataforma. No dispongo de número de factura ni ID de pago, pero el importe, la fecha y el método de pago deberían ser suficientes para localizar el cargo en sus sistemas. Solicito que se revise este caso y se me realice el reembolso completo de los 35 dólares cobrados tras la cancelación, así como que se confirme la cancelación definitiva de mi suscripción para que no se vuelvan a generar cargos en el futuro.