Exijo Cancelación y Reembolso de Suscripción No Deseada en Smule
Desde hace años se me está descontando mensualmente ₺49 a través del pago móvil de Vodafone por una suscripción que creo pertenece a la aplicación Smule. Utilizaba la opción "olvidé mi contraseña" para acceder a mi cuenta, por lo que no recuerdo cuál es la suscripción registrada ni a qué cuenta está vinculada. Mis posibles direcciones de correo son c**********@gmail.com, c**********@mynet.com y c*********@hotmail.com, y los últimos cuatro dígitos de mi línea Vodafone son 4460. No puedo ver esta suscripción en la herramienta de pagos de Google, así que no tengo la posibilidad de cancelarla por mi cuenta. Durante casi cinco años se ha continuado descontando ₺49 cada mes, lo que me ha causado un perjuicio económico y me hace sentir indefenso ante una suscripción que no controlo. He contactado repetidamente tanto a Vodafone como a Smule. Vodafone me informó que el proceso no está en sus manos y que la cancelación debe ser gestionada por Smule. Por su parte, Smule insiste en que proporcione los datos exactos de la cuenta con la que me registré, pero yo no recuerdo los datos de acceso que usé hace tantos años. A pesar de haberles escrito varias veces, no he recibido una solución concreta y los cargos siguen efectuándose. Por lo tanto, solicito que se identifique y cancele de inmediato la suscripción Smule asociada a mi nombre, evitando cualquier nuevo cargo a mi línea. Además, pido que se revisen los pagos realizados durante casi cinco años y se me devuelva el importe que considero cobrado indebidamente. Agradezco su ayuda para resolver esta situación lo antes posible.
