Cobro no autorizado tras cancelación a membresía en Smule
A pesar de haber cancelado mi membresía de Simule, todavía se me sigue cobrando ₺26 cada semana directamente en mi factura móvil. No entiendo cómo esto es posible, ya que he intentado varias veces cancelar el pago desde Google Play y allí ni siquiera aparece la suscripción activa. Llevo tres semanas con estos cargos y no utilizo la aplicación desde hace 20 días, cuando la desinstalé tras probarla solo durante tres días. Me resulta muy frustrante que sigan descontando dinero de mi cuenta sin mi consentimiento y sin que yo reciba ningún servicio a cambio. Solicito que se revise mi caso y se ofrezca una solución para detener estos cobros injustificados. Considero importante que la empresa revise sus procesos para evitar que otros usuarios pasen por la misma situación y que se me reembolsen los importes cobrados indebidamente.
Progreso
Hoy me volvieron a descontar dinero de mi línea móvil, 26,99 TL. Cancelé por todos lados, lo cancelé desde Google Play hace un mes, pero todavía siguen descontando, ¿qué es esto...? No puedo encontrar a nadie responsable en la aplicación Simule, también eliminé mi cuenta, pero todavía siguen descontando dinero. Estoy reclamando, quiero el reembolso de mi dinero.
