Cancelé mi suscripción Pro de Smallpdf y no recibí el reembolso
El 3 de octubre de 2025 a las 14:34, adquirí una suscripción Pro de Smallpdf a través de Smart PDF, realizando un pago de ₺4641,80 con mi tarjeta de crédito. Apenas cinco minutos después de la compra, procedí a cancelar mi suscripción. Aunque en la descripción del producto se indicaba que había un período de prueba gratuito de un día, el importe se descontó inmediatamente de mi tarjeta y, a pesar de haber cancelado la suscripción, no he recibido el reembolso correspondiente. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente, pero no hay información de contacto disponible en el sitio web, salvo un correo electrónico de información al que ya he escrito, sin obtener respuesta. Además, la sección para reportar problemas no funciona, por lo que mis mensajes no se envían. Me siento perjudicada porque, aunque mi suscripción fue cancelada, el importe no ha sido reembolsado. Es la primera vez que experimento una situación así y solicito que se me devuelva el dinero lo antes posible. No considero aceptable que se cobre una cantidad tan alta por solo cinco minutos de uso y que no se cumpla con la promesa de la prueba gratuita.
