Pedido TS04082744873 de Slazenger incompleto, solicito reposición

Realicé un pedido a través del sitio web oficial de Slazenger con el objetivo de aprovechar una campaña que ofrecía un zapato gratis al comprar otro par. El sistema me indicó que debía añadir un artículo adicional al carrito para poder completar la compra, por lo que incluí un segundo par de zapatillas para mi hermano y finalicé la transacción bajo la modalidad promocional. El día de hoy recibí el paquete, pero al abrirlo constaté que del modelo de zapatilla deportiva blanca que adquirí para mí solo llegó una unidad; la otra mitad del par no se encontraba dentro de la caja. El número de pedido es TS04082744873. No se observan daños externos en el embalaje ni en los paquetes, sin embargo el envío está incompleto. Intenté contactar al servicio de atención al cliente de Slazenger, pero la llamada se cortó antes de ser atendida y no logré comunicarme con ningún representante. Por ello solicito que el zapato blanco faltante sea enviado a la mayor brevedad posible o, en su defecto, que se proceda al reembolso total del importe pagado. Agradezco una solución rápida a esta situación que me ha causado una considerable molestia.