Slazenger rechazó mi devolución sin presentar un informe de inspección

Compré en línea unas zapatillas de running y caminata para mujer, modelo Slazenger Eagle, de color blanco. Al recibirlas, noté que la horma era extremadamente estrecha y no se ajustaba a mi pie, por lo que procedí a solicitar la devolución sin haberlas usado. Tras empaquetar el producto y enviarlo de vuelta, esperé la confirmación del reembolso, pero apenas transcurrieron tres o cuatro días, observé que el artículo había sido reenviado a mi dirección sin que recibiera ningún mensaje de texto ni correo electrónico informándome del estado del proceso. Al contactar a Slazenger, me informaron que mi devolución había sido rechazada bajo el argumento de que el artículo estaba "usado", a pesar de que nunca lo había utilizado y la única razón de la devolución fue el ajuste inadecuado. Además, no me proporcionaron ninguna explicación escrita ni el resultado de una inspección; simplemente devolvieron el producto de forma automática. Esta situación me ha causado un perjuicio considerable, ya que no solo se negó injustamente mi reembolso, sino que también fui mantenida en la oscuridad durante todo el trámite. Mi número de pedido es TS26072737707 y solicito que se vuelva a examinar el calzado, se constatee que no ha sido usado y se apruebe mi devolución para que se realice el reembolso correspondiente.