Slazenger Zapatos, No Recibo el Reembolso Tras Devolverlos

Realicé un pedido de tres pares de zapatos en la página oficial de Slazenger. Uno de los pares llegó con defectos y los otros dos no me quedaban, por lo que decidí devolver los tres. Mi número de orden es SLI20072732481P3 y entregué los productos en la empresa de mensajería el 24 de agosto; el seguimiento indica que fueron recibidos por la tienda el 27 de agosto. A pesar de que ha transcurrido tiempo suficiente, el reembolso no aparece en el sistema y no he recibido ninguna información sobre el proceso. Mis correos electrónicos siguen sin respuesta y, cuando hablo con el representante de ventas, siempre me desvían la atención sin ofrecer una solución clara. Me siento completamente abandonado y perjudicado durante todo este procedimiento. No considero aceptable que, aunque el registro de la devolución esté claramente documentado, el dinero no se haya devuelto y que los canales de comunicación permanezcan mudos. Exijo que mi caso sea atendido de inmediato, que se me devuelva íntegramente el importe pagado y que se implementen las medidas necesarias para que ningún cliente vuelva a sufrir una situación similar.