Retraso en garantía Skywell ET5, fallo de dirección sin solución
El 01/2025 me dirigí a la concesionaria Ulu Motor en el distrito de Büyükçekmece, Estambul, para realizar el mantenimiento de mi Skywell ET5 Long Range, que había alcanzado los 25.000 km. Tras la revisión, noté que la dirección tiraba hacia la derecha y volví al taller para que lo revisaran nuevamente. El diagnóstico indicó un problema en la junta de la caja de dirección y me aseguraron que la pieza estaba cubierta por la garantía y que sería solicitada de inmediato. Sin embargo, después de más de tres meses, la pieza sigue sin estar disponible y cada vez que llamo recibo la respuesta de que "no se sabe cuándo llegará, le llamaremos cuando la tengamos". Esta situación me impide vender el coche y me genera una gran incomodidad al conducirlo. Intenté resolverlo en el servicio de Konya sin éxito, por lo que me trasladé a Estambul, donde tampoco obtuve solución. El número de matrícula del vehículo es 42 BBL 049 y, a pesar de estar bajo garantía, no se me ha entregado ningún comprobante de servicio ni número de cliente. Exijo que la pieza sea suministrada con urgencia, que se solucione el problema de la dirección y que se compense el perjuicio sufrido para poder vender mi coche sin más demoras.
