Problemas con Skullcandy PLYR, auricular defectuoso y sin soporte

Hace poco compré el auricular Skullcandy PLYR, pero después de solo 10 días, dejó de funcionar por completo y no se enciende. Me puse en contacto con el servicio al cliente varias veces a través de mensajes y correos electrónicos, pero nadie ha respondido.
Incluso presenté una solicitud formal de devolución, pero sigue pendiente sin actualizaciones. También intenté llamar a su número de servicio al cliente, pero nuevamente, nadie respondió. Este nivel de falta de respuesta es increíblemente frustrante, especialmente después de haber gastado una cantidad significativa en este producto.
Skullcandy, espero una resolución rápida a este problema. Reparar o reemplazar el auricular de inmediato, o proporcionar un reembolso completo. Si esto no se aborda pronto, procederé a presentar una queja formal contra su empresa.