Skullcandy Bluetooth Auriculares, me faltan accesorios tras garantía

Recientemente envié mis auriculares Bluetooth de la marca Skullcandy al servicio de garantía a través de Trendtek Telekomunikasyon ve Tic. Ltd. Şti. para solucionar un problema. Sin embargo, cuando recibí el producto de vuelta, noté que no solo no había sido reparado, sino que además faltaban el cable de carga y las gomas de los auriculares en la caja. El envío lo realicé hace una semana y mi número de factura es TEA2024000000889. La compra la realicé directamente en el sitio web oficial de Skullcandy. Tras detectar este inconveniente, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente tanto por teléfono como por WhatsApp, pero no recibí ninguna solución y no se atendió el tema de las piezas faltantes. Actualmente, tengo el producto incompleto y sin reparar. Solicito que se realice el cambio por uno nuevo y que se resuelva mi situación lo antes posible, ya que me siento perjudicado por este proceso.