Skullcandy Crusher Evo Auriculares, problema de sonido y falta de soporte técnico
Compré unos auriculares Skullcandy Crusher Evo a través del distribuidor Trendtek. Durante el proceso de venta, la atención fue excelente y el producto funcionó perfectamente al principio, cumpliendo con mis expectativas. Sin embargo, después de un tiempo, noté que el sonido de uno de los auriculares comenzó a bajar notablemente. Llevé el producto al distribuidor en Sarıyer para hacer uso de la garantía. Me dijeron que me contactarían por correo electrónico, pero pasó más de un mes sin recibir respuesta. Finalmente, fui personalmente al lugar y me informaron que los auriculares estaban oxidados, insinuando que los expuse al agua, lo cual no es cierto considerando que el producto cuesta alrededor de ₺10.000 y siempre lo cuidé bien. Revisé el auricular y no encontré signos de oxidación. Propuse pagar la reparación si no estaba cubierta por la garantía, pero me dijeron que no era posible repararlos porque no reciben piezas del extranjero. Me sorprendió que no ofrecieran ninguna solución, a pesar de que el producto tiene dos años de garantía. Me informaron que no cuentan con infraestructura de servicio técnico en Turquía y que, en caso de cualquier problema, ni siquiera pagando se puede reparar. La atención postventa es inexistente. Considero presentar una queja formal ante las autoridades correspondientes.
