Skullcandy Dime 3, auricular derecho defectuoso y sin soporte eficaz

El 19 de diciembre de 2024, compré los auriculares inalámbricos Skullcandy Dime 3 (Número de pedido: 345GV1612A). Desafortunadamente, el auricular derecho no funciona en absoluto: no se enciende, no produce sonido ni se conecta, incluso después de cargarlo.
Solicité un cambio por un producto funcional o un reembolso, pero no he tenido ningún avance a pesar de múltiples intentos de contactar al servicio de atención al cliente. Afirmaron que respondieron a mi correo electrónico, pero no he recibido nada. También me comuniqué a través de su línea de soporte, WhatsApp e Instagram, pero no he recibido respuesta. En cambio, su cuenta de Instagram publica sobre usuarios satisfechos, ignorando quejas no resueltas como la mía.
Skullcandy, espero una resolución rápida. Reemplacen los auriculares defectuosos o emitan un reembolso de inmediato. Su falta de atención al cliente es inaceptable.