Singapore Airlines retrasó mi conexión y me dejó varado/a — ¿cómo puedo conseguir que cubran los gastos?

Si Singapore Airlines retrasó tu conexión y te dejó varado/a y quieres que cubran tus gastos;

Contacta con el soporte de Singapore Airlines con una escalada clara;

• Indica que Singapore Airlines provocó un retraso largo en tu conexión que te dejó varado/a
• Proporciona tus números de vuelo, referencia de reserva (PNR), fecha de viaje, origen, punto de conexión y destino final
• Describe cuánto duró el retraso, la conexión perdida y los gastos en los que incurriste (hoteles, comidas, transporte, eventos perdidos)
• Adjunta tarjetas de embarque, billetes, recibos de gastos y fotos/capturas de pantalla de las notificaciones de retraso

Pídeles que;

• Confirmen el motivo exacto del retraso (mecánico, tripulación, clima, operaciones) y que fue su responsabilidad
• Expliquen por qué no fuiste reubicado/a ni asistido/a con rapidez
• Reembolsen todos los gastos razonables de tu bolsillo en los que incurriste por el retraso (hotel, comidas, transporte)
• Te otorguen una compensación por las molestias cuando corresponda según su política o la normativa aplicable
• Te den un número de caso/referencia y un plazo para la resolución y el reembolso

Si Singapore Airlines aún no responde o se niega a cubrir tus gastos, presenta un reclamo en Xolvie para buscar una solución.