Siemens Horno Empotrado Quema Lados y No Cocina Uniformemente

Hola, el horno empotrado Siemens que compré el 24.11.2022 quema sus lados y no cocina de manera uniforme. Por esta razón, me puse en contacto con el servicio técnico muchas veces, pero no pudieron detectar el mal funcionamiento. El último servicio técnico de Ankara determinó que el termostato del horno estaba roto. Por supuesto, perdí tanto tiempo como esfuerzo en este proceso. Aprobaron el reemplazo de la pieza; sin embargo, la empresa me vendió un producto defectuoso y no acepta el reemplazo, aunque expliqué repetidamente que debería ser reemplazado por uno nuevo. Siemens no se preocupa por la satisfacción del cliente y mi producto necesita ser reemplazado por uno nuevo. Exijo que se solucione mi queja. Gracias.