Horno Empotrado Siemens No Cocina Correctamente
Hola, en junio compré un horno empotrado Siemens. Después de usarlo por un tiempo, noté problemas con el proceso de cocción dos meses después y quise crear un registro de servicio. El equipo de servicio mencionó un cargo por cocción, el cual rechacé. Más tarde, la empresa me llamó, indicando que realizarían una prueba de cocción gratuita una sola vez. Acepté y se realizó la prueba. El personal de servicio tomó fotos y pasó por todos los escenarios posibles de cocción. Colocaron la bandeja en la parte inferior, especificaron el tiempo de cocción, esperaron, pero a pesar de 15 minutos adicionales de cocción, el horno quemó los bordes mientras dejaba el centro de la bandeja crudo. Luego, el personal de servicio dijo que enviaron las fotos a la sede y se fueron. Más tarde, B**** del servicio al cliente me llamó, indicando que no había problema con la cocción, y el equipo técnico vio en las fotos que los productos estaban cocidos. Además, se mencionó que si el horno cocina por más de 15 minutos, cocina. A pesar de que el personal de servicio, que cocinó junto a mí, afirmó que no cocinaba, no pude entender cómo B**** lo determinó a partir de fotos de productos crudos. Si se sigue insistiendo en que el horno no tiene problemas, quiero expresar que no dudaré en buscar mis derechos a través de los canales necesarios.
