Hola, en junio compré un horno empotrado Siemens. Después de usarlo por un tiempo, noté problemas con el proceso de cocción dos meses después y quise crear un registro de servicio. El equipo de servicio mencionó un cargo por cocción, el cual rechacé. Más tarde, la empresa me llamó, indicando que realizarían una prueba de cocción gratuita una sola vez. Acepté y se realizó la prueba. El personal de servicio tomó fotos y pasó por todos los escenarios posibles de cocción. Colocaron la bandeja en la parte inferior, especificaron el tiempo de cocción, esperaron, pero a pesar de 15 minutos adicionales de cocción, el horno quemó los bordes mientras dejaba el centro de la bandeja crudo. Luego, el personal de servicio dijo que enviaron las fotos a la sede y se fueron. Más tarde, B**** del servicio al cliente me llamó, indicando que no había problema con la cocción, y el equipo técnico vio en las fotos que los productos estaban cocidos. Además, se mencionó que si el horno cocina por más de 15 minutos, cocina. A pesar de que el personal de servicio, que cocinó junto a mí, afirmó que no cocinaba, no pude entender cómo B**** lo determinó a partir de fotos de productos crudos. Si se sigue insistiendo en que el horno no tiene problemas, quiero expresar que no dudaré en buscar mis derechos a través de los canales necesarios.
El horno empotrado Siemens que compré recientemente como parte de un conjunto de 3 piezas me ha causado mucha frustración. Los resultados de cocción son consistentemente insatisfactorios, especialmente en la parte inferior de los platos. Basándome en los comentarios y quejas de otros usuarios, es ev...
Hola, el horno empotrado Siemens que compré el 24.11.2022 quema sus lados y no cocina de manera uniforme. Por esta razón, me puse en contacto con el servicio técnico muchas veces, pero no pudieron detectar el mal funcionamiento. El último servicio técnico de Ankara determinó que el termostato del ho...
Compramos un conjunto empotrado de Bosch hace 1.5 años. Hace unas semanas, el vidrio de la estufa eléctrica del conjunto se agrietó por sí solo mientras cocinábamos huevos a fuego lento. Como se puede ver en las fotos, no hubo ningún impacto involucrado porque la grieta va de un extremo a otro. No h...
Recientemente compré un lavavajillas, una lavadora y un conjunto de cocina empotrada de Siemens. Mi lavavajillas no está secando correctamente y hay manchas en la estufa empotrada. Cuando llamé al servicio al cliente, me dijeron que estaba usando el lavavajillas incorrectamente y afirmaron que no ha...
Mi horno empotrado Siemens ha experimentado su quinta falla de placa de circuito mientras aún está en garantía. Más recientemente, el 11 de mayo de 2024, volvió a fallar justo después de una sustitución de la placa. Al contactar con el servicio de Siemens, los técnicos inspeccionaron la unidad, incl...
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