El 20 de noviembre de 2023 a las 6:22 PM, compré el modelo WQ44G2CIT2, una secadora de 9 kg de capacidad, en la tienda Siemens de Ankara Optimum. El electrodoméstico fue entregado a las 10:30 AM del 23 de noviembre de 2023. Ese mismo día, a las 5:00 PM, llegó el equipo de servicio. Sin proporcionar ninguna información sobre el dispositivo, el Sr. R*** inició la garantía directamente y luego procedió a explicar el aparato. Debido a la función de Auto Limpieza, afirmó que el dispositivo necesitaba ser mantenido por un profesional, con un costo actual de 1500 ₺, una o dos veces al año. Expresé que no fui informada sobre esta característica y sus requisitos de mantenimiento al comprar el dispositivo, y por lo tanto, quería devolverlo. El Sr. R*** afirmó que no era su problema y me aconsejó contactar al distribuidor. Cuando insistí en cancelar la garantía, él aceptó y nuestra discusión se intensificó. Más tarde, cuando contacté al distribuidor, me aseguraron que no había problema y que podían aceptar la devolución. Sin embargo, al llegar a la tienda, se negaron a aceptar la devolución, citando que la garantía ya había comenzado. Cuestioné a la persona que me vendió el dispositivo sobre por qué no se explicó esta característica, y él respondió a la defensiva. Este proceso tomó alrededor de una hora. Me encuentro siendo la tercera persona en quejarse del mismo dispositivo en esta tienda. Llamé al servicio de atención al cliente de Siemens; veamos qué tan pronto responden. Por favor, absténganse de respuestas automatizadas; quiero que sepan que lucharé por mis derechos al máximo. Escalaré este asunto a la Junta de Arbitraje del Consumidor. Los cargos por servicio son irrazonables. Siemens ha fallado en términos de satisfacción del cliente. Debido a una máquina que solicité devolver en una hora por información incompleta, ahora estoy sufriendo. Lucharé por mis derechos, pero nunca volveré a comprar un producto Siemens.
El 21.01.2023, compré una secadora marca Electrolux modelo EW7H458ST en Media Markt. Cuando la máquina sacó la ropa sin secar y filtró agua, llamé al servicio técnico porque el producto estaba en garantía. Se indicó que se había acumulado agua en el área del filtro del intercambiador de calor y que ...
Teníamos nuestra secadora separada, que tiene más de 10 años, limpiada y mantenida porque un técnico de servicio autorizado que vino a arreglar otro electrodoméstico nos lo recomendó. Nos la devolvieron el 16 de noviembre de 2023. La primera vez que usé la máquina, funcionó bien. Pero después de 15 ...
El 26 de abril de 2023, compré una secadora Electrolux EW8H359ST de 9 kg. Como la compré con la ayuda de un amigo que trabaja directamente en la sede, le di los detalles de mi tarjeta e hice la compra a través de él. Sin embargo, después, no recibí ningún documento o mensaje de Electrolux, ni una no...
El 28 de octubre de 2023, compré la lavadora Siemens iq700, aclamada como el mejor proveedor de servicios de Turquía y la mayor marca tecnológica de Europa (fabricada en Alemania). Siguiendo la sugerencia del servicio autorizado durante la instalación, extendí la garantía comprando un paquete adicio...
Compramos la secadora de bomba de calor Bosch WQG244C1TR de 9KG en Teknosa el 13 de noviembre de 2023. Después de que un servicio autorizado la instalara profesionalmente el 22 de diciembre de 2023, comenzamos a usarla. Sin embargo, pronto notamos que el contenedor de condensación nunca recogía agua...
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