Secadora Beko KM90 con Fugas y Mal Olor

Recibí mi secadora Beko KM90 de 9 kg el 29 de diciembre de 2023. La uso frecuentemente, alrededor de 2-3 veces por semana. Después de unas semanas, observé acumulación de humedad mientras limpiaba la parte inferior de la máquina, donde se expulsa el aire caliente. Inicialmente, presté poca atención a esto. Sin embargo, el fin de semana pasado, detecté un olor que emanaba de la máquina. Cuando la abrí para limpiar la mitad inferior, descubrí una cantidad extraordinaria de agua. Llamé al servicio autorizado y programé una cita. Pregunté si debía limpiarla yo misma o si querían inspeccionarla. El hombre al teléfono me dijo que podía limpiarla y me lo demostró por videollamada. Al día siguiente, cuando intenté explicar el problema al técnico de servicio, no quisieron escuchar ni mirar el video. Solo respondieron que era normal que el agua fluyera desde la parte inferior de la máquina. Afirmé que esto es contrario a la lógica de una secadora, y que otros clientes no han observado problemas similares. Su reacción fue condescendiente, insinuando que debería llevarlo al Comité de Arbitraje del Consumidor para un reembolso y comprar otra marca. Me sorprendió su falta de una solución adecuada. Cuando hablé con amigos que usan secadoras, estuvieron de acuerdo en que la reacción del servicio fue insatisfactoria. Si no se pueden rectificar el olor y las fugas de agua, exigiré un reemplazo porque estoy insatisfecha con el servicio de Beko.