Recibí mi secadora Beko KM90 de 9 kg el 29 de diciembre de 2023. La uso frecuentemente, alrededor de 2-3 veces por semana. Después de unas semanas, observé acumulación de humedad mientras limpiaba la parte inferior de la máquina, donde se expulsa el aire caliente. Inicialmente, presté poca atención a esto. Sin embargo, el fin de semana pasado, detecté un olor que emanaba de la máquina. Cuando la abrí para limpiar la mitad inferior, descubrí una cantidad extraordinaria de agua. Llamé al servicio autorizado y programé una cita. Pregunté si debía limpiarla yo misma o si querían inspeccionarla. El hombre al teléfono me dijo que podía limpiarla y me lo demostró por videollamada. Al día siguiente, cuando intenté explicar el problema al técnico de servicio, no quisieron escuchar ni mirar el video. Solo respondieron que era normal que el agua fluyera desde la parte inferior de la máquina. Afirmé que esto es contrario a la lógica de una secadora, y que otros clientes no han observado problemas similares. Su reacción fue condescendiente, insinuando que debería llevarlo al Comité de Arbitraje del Consumidor para un reembolso y comprar otra marca. Me sorprendió su falta de una solución adecuada. Cuando hablé con amigos que usan secadoras, estuvieron de acuerdo en que la reacción del servicio fue insatisfactoria. Si no se pueden rectificar el olor y las fugas de agua, exigiré un reemplazo porque estoy insatisfecha con el servicio de Beko.
El equipo de instalación que trajo el secador Beko KM 90 a mi casa el 23 de enero de 2023 me llamó diez minutos antes de su llegada y me preguntó si el secador debía instalarse sobre la lavadora o en el suelo. Como no tenía espacio para una instalación sobre la lavadora, especifiqué que debía instal...
Solo he tenido mi frigorífico Beko durante tres meses, y hay un fuerte olor desde el momento en que lo abro. He llamado al centro de servicio tres veces en respuesta. Durante la visita inicial, el técnico recomendó usar un limpiador específico para frigoríficos, que compré de inmediato en el centro ...
Hola, tengo una lavadora Beko que compré hace un año. Sin embargo, he estado lidiando con un problema recurrente de fuga de agua desde la parte inferior. Informé del problema el 18.12.2023 y programaron un servicio para el 25.12.2023. Los técnicos llegaron puntualmente e identificaron un agujero en ...
Hola, el 15 de abril de 2024, mi lavadora Beko fue llevada a reparar y se reemplazaron 10 piezas. Nos la devolvieron el 20 de abril de 2024. Sin embargo, en menos de 20 días, se volvió a descomponer. Contactamos con el servicio autorizado y la máquina fue llevada al taller. Después de cuatro o cinco...
Compré una lavadora modelo CM 10120 de Beko hace 9 meses y ha estado causando problemas con tiempos de lavado largos, dañando la ropa y sin eliminar manchas (como las de sudor o café). Inicialmente, planteé mis preocupaciones en la tienda donde la compré, mencionando la duración extendida del lavado...
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