Refrigerador Siemens KG86PAI-CON no enfría correctamente
Cuando todos elogian su marca durante la investigación, terminas arrepintiéndote cuando surgen problemas después de la compra. Siemens ha sido nada más que una decepción y arrepentimiento. El supuesto producto superior que compré, el refrigerador gris KG86PAI-CON de 86 cm, adquirido el 16 de marzo de 2024, comenzó a estropear mi comida en solo un mes. La instalación se realizó el 18 de marzo de 2024. Durante el Ramadán, la comida se agotaba rápidamente. Después del Ramadán, mis comidas comenzaron a estropearse. El sábado, mi postre tenía un sabor raro, y para el lunes por la noche, estaba claramente estropeado. El equipo de servicio midió y descubrió que la sección de enfriamiento, que debería estar a 4 grados, alcanzaba los 8 grados. La configuración de enfriamiento más baja mostraba entre 6.7 y 6.9 grados. Se llevaron el dispositivo para inspección, prometiendo llamar al día siguiente. Llamaron, afirmando que la fábrica no encontró problemas y me aconsejaron configurar la temperatura del refrigerador entre 2 y 20 grados. Si no hay problema, ¿por qué pedir a la fábrica que baje la temperatura? Más tarde, mi postre desarrolló moho, claramente estropeado. Otro técnico confirmó problemas de enfriamiento y sugirió abrir la unidad, lo cual rechacé, insistiendo en un reemplazo para mi refrigerador casi nuevo. Me redirigieron a su sede, alegando protocolos técnicos del producto. ¿Por qué debería abrir un artículo recién comprado? ¿Por qué negar el problema con su producto defectuoso? ¿Por qué hacer sufrir a los clientes? No veo ninguna resolución de su parte. Dejen de fingir que les importa con soluciones falsas. ¿Cómo puede Siemens, una empresa importante, operar así? Finalmente, he presentado una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor y espero una resolución. Esta situación es un desperdicio vergonzoso de mi dinero. He estado lidiando con esto desde mayo, y ahora es finales de junio.
