Samsung RF85K90127F Refrigerador Problemas de Enfriamiento

Compré el refrigerador Samsung RF85K90127F el 13 de noviembre de 2017. Funcionó perfectamente hasta el 1 de junio de 2024, cuando tanto la sección superior como la inferior dejaron de enfriar. Informé del problema al servicio de atención al cliente de Samsung, y dos días después, un técnico vino e identificó que el compresor había fallado y había filtrado aceite en los evaporadores. Aunque el compresor estaba cubierto por una garantía de 10 años, me dijeron que tendría que pagar ₺11,500 para reemplazar los tres evaporadores. Mis perecederos en la sección superior se echaron a perder, y para salvar los artículos congelados en la sección inferior, acepté la reparación. Incluso mencioné que llevaría el asunto al Tribunal del Consumidor, pero nada cambió. Solo me ofrecieron un descuento del 20%, por lo que la reparación me costó ₺9,200.

Insistí en que, dado el alcance de las reparaciones, el refrigerador debería ser reemplazado, pero mi solicitud fue denegada. Ahora, menos de un mes después, el mismo problema ha vuelto a ocurrir. Hoy presenté otra solicitud de servicio. Con los estantes completamente abastecidos para el próximo Eid al-Adha, me preocupa que mi comida se eche a perder. Todos mis electrodomésticos eran Samsung, pero estoy tan decepcionado con su falta de apoyo que nunca volveré a comprar otro producto de ellos. Se espera que el servicio venga mañana y probablemente necesite pedir más piezas, lo que significa que la reparación no se completará antes del 10 de julio de 2024. Una vez más, me quedo con comida estropeada y un refrigerador roto.