Solicito cancelación suscripción ShortMax y cese de cargos automáticos
Quiero cancelar la suscripción a ShortMax que se paga con la tarjeta bancaria de Akbank, pero no he logrado hacerlo. En un primer momento autoricé el servicio y, desde hace aproximadamente cuatro meses, se me está debitando de forma automática 450 ₺ cada mes. Para intentar dar de baja el contrato llamé primero a Akbank; me remitieron a ShortMax. Cuando intento comunicarme con el centro de atención de ShortMax, nunca logro ser transferido a un agente en vivo, lo que me impide presentar la solicitud de cancelación. Ante la falta de respuesta tanto del banco como del proveedor, me veo obligado a efectuar pagos que no deseo. Exijo la cancelación inmediata de mi suscripción y, de ser posible, la revisión y devolución de los cargos automáticos no autorizados que se han realizado en los últimos meses.
Progreso
Desde hace mucho tiempo no puedo cancelar una suscripción en la plataforma llamada ShortMax y, por eso, se están retirando dinero de mi cuenta de Akbank de forma regular sin mi permiso ni autorización. Este problema se repite ya por tercera vez. Anteriormente también tuve el mismo problema; después de escribir en Xolvie la suscripción fue cancelada y durante aproximadamente dos meses no hubo deducciones. Sin embargo, las cancelaciones no son permanentes; después de un tiempo el sistema vuelve a cobrar automáticamente. Este mes, nuevamente, se retiraron de forma acumulada importes de 459 TL que abarcan periodos anteriores, y en total se realizaron operaciones indebidas por alrededor de 3.000 TL. A pesar de buscar repetidamente en Google para encontrar el número de atención al cliente de ShortMax, no logro obtener ningún dato de contacto, por lo que no tengo la posibilidad de hablar directamente con la empresa. Exijo que ShortMax devuelva a mi cuenta de Akbank todos estos cobros realizados sin mi autorización y que cancele mi suscripción de forma definitiva esta vez. Espero una respuesta urgente y por escrito para solucionar este perjuicio que se repite constantemente.
